Примите мои поздравления! Вы прошли треть пути по созданию КСУ. Перед тем как перейти к этапу обработки и систематизации, я хочу привести обзор ключевых моментов из двух последних глав...

Подумайте, какие изменения вы хотите внести после прочтения этой главы: отслеживание обязательств и договоренностей в Списке задач (Task list), а не в голове; осознание того, что вам всегда будет нужно сделать больше, чем вы можете сделать; соблюдение договоренностей либо (при необходимости) их перенос или отказ от них...

Не думайте, что вы не можете отказывать безо всяких оснований. Мои клиенты зачастую испытывают чувство вины потому, что должны оправдывать свои отказы и даже извиняться за них. В большинстве случаев люди хотят услышать всего лишь «да» или «нет». Если им потребуется узнать причины, они спросят об этом. Я часто слышу, как клиенты пускаются в обяснения, чтобы другая сторона знала, почему они сказали «нет», полагая, что отказ — это очень плохой поступок...

Чтобы сдержать свое слово, сохранить заветный баланс и иметь возможность отслеживать поставленные цели, вы должны научиться говорить «нет» новым возможностям, не связанным с вашими целями...

Очень важно соблюдать обязательства. Я часто говорю клиентам: «Ничто не снижает самооценку так, как невыполнение обязательств, и ничто так ее не по- вышает, как их выполнение». Сдержав свое слово, вы тем самым показываете сотрудникам, членам семьи и самому себе, что так нужно делать. Этот факт внушает доверие и уважение, а также говорит, что окружающие могут на вас положиться. Кроме того, гораздо проще заставлять членов семьи и друзей держать слово, когда вы держите свое. В конце концов, все, что у вас есть, — это ваше слово...

После завершения упражнения по «очистке памяти» вы поняли, что часть задач просрочена. Мы всегда откладываем дела и берем на себя излишние обязательства. Основная цель создания КСУ — помочь вам выполнять договоренности и, в случае необходимости, пересматривать или вообще аннулировать их...

Я использую категорию Категории: (нет) (Categories (none)) для записи различных идей, приходящих в голову, действий, определенных на совещании, а также любых задач, которые мне нужно будет выполнить. Категории: (нет) (Categories (none)) является одним из моих пяти пунктов сбора. Я могу обращаться к ней с помощью карманного или планшетного компьютера, а значит, независимо от того, где я нахожусь, у меня всегда есть возможность фиксировать информацию в системе, а не запоминать в голове. По возвращении в офис очень удобно синхронизировать информацию...

Цель упражнения по «очистке памяти» состоит в том, чтобы вы освободили свою память от всех дел, которые вы в ней храните. Для этого необходимо безжалостно отследить каждое из невыполненных дел, о котором вы сможете вспомнить. Не стоит недооценивать свою память. Она очень коварна и может разбудить вас посреди ночи и напомнить о невыполненных делах. Уверена, с вами такое уже бывало...

Хранение списка невыполненных задач в памяти может привести к душевному и физическому стрессу. Все, что не было выполнено в вашей жизни, независимо от срока давности, запоминается в подсознании или сознании. Починить водосток, заменить лампочку, вернуть Терри 60 долларов и закончить чтение этой книги. У вас возникла идея. Каждое невыполненное действие занимает часть вашей памяти, чтобы вы не забыли о нем. Чем больше невыполненных дел накапливается в вашей памяти, тем более подавленным и напряженным вы себя чувствуете...

Когда вы осознаете различие между сознательным и бессознательным мышлением, вы начнете понимать, почему так важно переместить список дел из памяти в Список задач (Task list) Outlook...