Уверена, вы никогда не считали себя человеком, который мимоходом отвлекает других от важных дел, например, в офисе, в коридоре или в перерывах между совещаниями. Иногда отвлекаться весьма полезно, однако в большинстве случаев это приводит к тому, что вам приходится брать работу на дом. Представьте, что вы работаете с электронной таблицей и тут кто-нибудь заходит и спрашивает: «Есть минутка?» Обычно это означает: «Есть пятнадцать минут?» Если это происходит часто, то закончить работу становится просто невозможно...

Еще одним источником плохих привычек является электронная почта. Электронная почта — это не только форма коммуникации, но еще и причина значительного повышения или снижения эффективности работы. Если вы не научитесь сами и не научите свой коллектив эффективным способам обработки электронной почты, работа с ней будет занимать значительную часть времени, снижать эффективность и постоянно отвлекать ваше внимание не только на работе, но и дома.

Тэд Моррис — наш клиент из крупной телекоммуникационной компании. Когда я однажды спросила его, почему во время работы возникает столько отвлекающих факторов, он ответил: «Потому что я их допускаю». Все действительно просто. Это высказывание говорит о том, что на самом деле люди бессознательно приучают своих коллег и сотрудников мешать им, а также откладывать выполнение задач до последнего момента. Когда вы позволяете себя отвлекать, вы тем самым как бы говорите: «Меня можно отвлекать». Если так делать постоянно, то со временем такое поведение становится привычным. Другими словами, если вы это допускаете, то это становится частью привычного поведения других людей...

Если вы внимательно посмотрите на список из пяти ключевых пунктов сбора, представленный на рис. 4.2, то обнаружите, что в нем нет вашего имени. Заметили? Вы не являетесь согласованным пунктом сбора! Тем не менее многие люди в течение дня тратят огромное количество времени на сбор информации из различных источников. Другими словами, они используют самих себя в качестве пункта сбора. В течение рабочего дня нас могут отвлекать не только люди, но и техника: звонок по сотовому, сигнал о получении сообщения, сигнал пейджера. Когда я задаю клиентам вопрос: «В какое время у вас получается наиболее эффективно работать?», многие отвечают: «Рано утром и поздно вечером». Другими словами, клиенты по-настоящему выполняют свою работу не в офисе...